ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN (nachfolgend „AGB“)
 
für Coaching, Mediation, Beratung, Mentoring, Training von Claudia Vucak (nachfolgend „CV“) für den/die Auftraggeber/in (nachfolgend: „der AG“). Die Vertragsparteien werden auch als „die Parteien“ bezeichnet. Bei Mediationen gilt jede teilnehmende Partei der Mediation als AG.

 

1. Allgemeines
CV führt Coachings, Mediationen, Mentorings, Trainings und Beratungen gemäß diesen AGB durch. Mit der Beauftragung gelten diese Bedingungen von allen Vertragsparteien als vereinbart. Weitere Vereinbarungen sind für CV nur verbindlich, wenn diese schriftlich vereinbart werden.

Bei den von CV abgeschlossenen Verträgen handelt es sich um Dienstverträge, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wird. Gegenstand des Vertrages ist die Erbringung der vereinbarten Leistungen, geschuldet wird kein bestimmter Erfolg. Insbesondere schuldet CV nicht ein bestimmtes wirtschaftliches Ergebnis oder einen bestimmten wirtschaftlichen Erfolg. Ihre Stellungnahmen und Empfehlungen bereiten die persönlichen und/oder unternehmerischen Entscheidungen des AG vor. Sie können diese in keinem Fall ersetzen. CV ist berechtigt, Hilfskräfte, sachverständige Dritte und andere Erfüllungsgehilfen zur Durchführung eines Dienstleistungsvertrags heranzuziehen. Beratungsleistungen in Rechts- und Steuerfragen werden von ihr auf Grund der geltenden Bestimmungen weder zugesagt noch erbracht. 
CV erbringt etwaige Beratungsleistungen auf der Grundlage der vom AG oder seinen Beauftragten zur Verfügung gestellten Daten und Informationen. Diese werden auf Plausibilität überprüft. Die Gewähr für ihre sachliche Richtigkeit und für ihre Vollständigkeit liegt beim AG.
Abweichende Bedingungen gelten nur dann, sofern sie schriftlich zwischen den Parteien vereinbart wurden.
 

2. Angebote, Honorare
Die Angebote sind freibleibend. Änderungen vorbehalten. Alle Honorare verstehen sich in Euro zzgl. Jeweils geltender gesetzlicher USt. Für Coaching-, Mediations-, Mentoring-, Trainings- und Beratungsleistungen werden die in der jeweiligen Vereinbarung festgelegten Honorare berechnet. Nebenkosten, wie z.B Telefongebühren, Reise- und Übernachtungskosten usw. werden dem AG gesondert in angemessenem Rahmen berechnet. Die Termine für Vorgespräche und Sitzungen werden zwischen CV und dem AG individuell vereinbart. Das Honorar ist, wenn nichts anderes vereinbart wurde, sofort nach Rechnungsstellung und ohne Abzug fällig. Die Zurückbehaltung des Honorars und die Aufrechnung sind nur zulässig, wenn Ansprüche des AG von CV  anerkannt oder rechtskräftig festgestellt sind.
 

3. Absage eines Termins
Vereinbarte Termine sind grundsätzlich verbindlich. Dies gilt auch für das kostenlose Vorgespräch. Zeit und Ort der Dienstleistung werden von den Parteien einvernehmlich vereinbart. Der AG verpflichtet sich zur Pünktlichkeit. Dies gilt für persönliche Termine ebenso wie für online Termine, z.B. via Zoom, Teams etc. Bei Verspätung des AG kann nicht gewährleistet werden, dass die vereinbarte Dauer für die Leistungen erbracht werden kann. Eine kostenfreie Absage oder Terminverschiebung der Sitzungen ist bis spätestens zwei Werktage vor dem Termin möglich. Danach wird das Honorar zu 50 % in Rechnung gestellt. Bei Nichterscheinen wird das volle Honorar als Ausfallhonorar fällig. Dies gilt auch für das kostenlose Erstgespräch, das damit verfällt. Mit der Vereinbarung eines Termins zum Erstgespräch akzeptieren der AG diese Regelung.
 

4. Höhere Gewalt und sonstige Leistungshindernisse
CV ist berechtigt, bei höherer Gewalt die vereinbarten Termine zu verschieben, hierunter fallen auch Leistungshindernisse, die aufgrund von Krankheit, Unfall oder ähnlichem entstanden sind. In diesem Fall wird CV den AG schnellstmöglich verständigen und einen Ersatztermin anbieten. Falls der AG unter der hinterlassenen Rufnummer nicht zu erreichen war, besteht kein Anspruch auf Übernahme der Anfahrts- oder sonstiger Kosten. Dies gilt auch für den Fall, dass o.g. Leistungshindernisse eintreten.

 

5. Copyright
Alle an den AG ausgehändigten Unterlagen sind, soweit nichts anderes vereinbart, in der vereinbarten Vergütung enthalten. Die Unterlagen sind zum persönlichen Gebrauch für den AG bestimmt. Das Urheberrecht an den Konzepten und Unterlagen gehört allein CV. Dem AG ist es nicht gestattet, die Unterlagen ohne schriftliche Zustimmung von CV ganz oder teilweise zu reproduzieren und/oder Dritten zugänglich zu machen. Eine Veröffentlichung, auch teilweise, ist untersagt.
 

6. Versicherungsschutz
Jeder AG trägt die volle Verantwortung für sich und seine Handlungen innerhalb und außerhalb der Sitzungen und kommt für eventuell verursachte Schäden selbst auf. Coaching, Mediation, Mentoring, Training und Beratung sind keine Psychotherapie und können diese nicht ersetzen. Die Teilnahme setzt eine unauffällige und normale psychische und physische Belastbarkeit voraus.
 

7. Haftung
Die Informationen und Ratschläge in Sitzungen sowie in allen Dokumentationen sind durch CV sorgfältig erwogen und geprüft. Die Tätigkeit von CV ist eine reine Dienstleistungstätigkeit. Ein Erfolg ist daher nicht geschuldet. Eine Haftung für Erfolg wird demgemäß ausgeschlossen. Der Versand bzw. die elektronische Übertragung erfolgt auf Gefahr des AG. CV haftet nicht für Kosten und/oder Aufwendungen, die dem/den AG aufgrund der Absage oder Nichtdurchführung eines Angebots seitens CV entstehen. CV haftet nicht für Schäden des AG, insbesondere nicht für solche, die durch Unfälle in den Räumlichkeiten oder durch Verlust/Diebstahl von in den Räumlichkeiten mitgebrachten Gegenständen entstehen.
Im Übrigen unterliegt CV der gesetzlichen Haftung nur bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit sowie bei Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit von Personen sowie im Übrigen nur bei der Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Dienstleistungsvertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der AG vertrauen darf (Kardinalpflichten). Die Haftung ist dann der Höhe nach auf die bei Vertragsschluss vorhersehbaren und vertragstypischen Schäden beschränkt ist.  Darüber hinaus ist jede Haftung von CV und etwaiger Erfüllungsgehilfen ausdrücklich ausgeschlossen.
 

8. Vertraulichkeit
CV verpflichtet sich, über alle im Rahmen der Tätigkeit bekannt gewordenen betrieblichen, geschäftlichen und privaten Angelegenheiten des AG auch nach der Beendigung des Vertrages Stillschweigen gegenüber Dritten zu bewahren. Darüber hinaus verpflichtet sich CV, die zum Zwecke der Dienstleistungstätigkeit überlassenen Unterlagen sorgfältig zu verwahren und gegen Einsichtnahme Dritter zu schützen.
 

9. Mitwirkungspflicht des AG
Das Coaching, Mediation, Mentoring, Training und Beratung erfolgen auf Grundlage der zwischen den Parteien geführten vorbereitenden Gespräche. Es beruht auf Kooperation und gegenseitigem Vertrauen. CV möchte in diesem Zusammenhang darauf aufmerksam machen, dass Coaching, Mediation, Mentoring, Training und Beratung jeweils ein freiwilliger, freier, aktiver und selbstverantwortlicher Prozess ist und bestimmte Erfolge weder geschuldet sind noch garantiert werden können. CV steht dem AG lediglich als Prozessbegleitung und als Unterstützung bei Entscheidungen und Veränderungen zur Seite – die eigentliche Veränderungs- oder Lösungsarbeit wird vom AG geleistet. Der AG sollte daher bereit und offen sein, sich mit sich selbst und seiner Situation auseinanderzusetzen.
 

10. Abgrenzung zur Psychotherapie
Coaching, Mediation, Mentoring, Training und Beratung ist jeweils keine Therapie und ersetzt diese auch nicht. Coaching, Mediation, Mentoring, Training und Beratung basiert auf einer Beziehung, die durch ein partnerschaftliches Miteinander gekennzeichnet ist und dabei die Rolle des Coaches/Mediators/Mentors/Trainers/Beraters klar von Therapeuten und Ärzten abgrenzt. Psychotherapie ist problem- und symptomorientiert, sie beschäftigt sich mit der Vergangenheit und ist bemüht alte Wunden zu heilen. Coaching/Mediation/Training/Mentoring/Beratung ist lösungsorientiert und auf die Gegenwart, Zukunft und Aktivität ausgerichtet. Psychotherapie ist die gezielte Behandlung einer psychischen Krankheit. Coaching/Mediation/Mentoring/Training/Beratung dient dem “gesunden” Menschen, welcher handlungsfähig und zur Selbstreflexion fähig ist. Das Ergebnis der Dienstleistungen stellt nicht die Linderung psychischer Beschwerden dar, sondern die individuelle Weiterentwicklung des AG, womit eine Steigerung der allgemeinen Lebensqualität einhergeht.
 

11. Sektenerklärung
Hiermit erkläre ich, dass ich nicht nach der Technologie von L. Ron Hubbard (Gründer der Scientology-Organisation) arbeite oder gearbeitet habe, dass ich nicht nach der Technologie geschult wurde und keine Kurse und/oder Seminare bei der Scientology-Organisation besuche oder besucht habe und dass sämtliche Leistungen des Coaching/Mediation/Mentoring/Training/Beratung nicht nach dieser Technologie durchgeführt werden. Zudem lehne ich sektiererische Praktiken jedweder Art ab und distanziere mich ausdrücklich von Sekten und ähnlichen Organisationen.
 

12. Schlussbestimmung
Sollten einzelne Bestimmungen des Vertrages mit dem AG einschließlich dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, so wird hierdurch die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen nicht berührt. Die ganz oder teilweise unwirksame Regelung soll durch eine Regelung ersetzt werden, deren Erfolg dem der unwirksamen möglichst nahekommt.

Erfüllungsort und Gerichtstand ist München. Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland.